2018 : Côte d’Azur France, une destination innovante et agile pour des résultats concrets en termes d’accroissement de la fréquentation touristique et de retombées économiques. David Lisnard, Président du Comité Régional du Tourisme et Charles-Ange Ginésy, Président du Département des Alpes-Maritimes ont dressé en Assemblée générale ce jeudi 13 juin, aux côtés des membres du Conseil d’Administration, un bilan des actions du Comité Régional du Tourisme CÔTE d’AZUR FRANCE pour 2018.
Les décisions proposées par David Lisnard au vote du Conseil d’Administration et les résolutions à l’Assemblée Générale ont été adoptées à l’unanimité ainsi que les comptes 2018 et le budget 2019.
« Le Comité Régional du tourisme, bras armé pour le tourisme du Conseil Départemental des Alpes-Maritimes, est un facilitateur pour le renouvellement des clientèles et leur fidélisation en Côte d’Azur France, tout en privilégiant les ailes de saison. Nous remercions les professionnels du tourisme qui s’associent et portent de manière conjointe les actions de promotion de la Destination Côte d’Azur France, qui sont également les garants de la qualité d’accueil et du bien-être de nos visiteurs, ainsi que de l’attractivité de notre territoire.
L’opérationnalité et la pertinence des actions menées sur les différents marchés permettent de garantir le rayonnement de la Côte d’Azur à l’international dans un contexte d’hyper compétitivité. 2018 a consolidé le rebond observé en 2017 et affiche des résultats de fréquentation très favorables à plus de 11 millions de séjours dont 6 millions de séjours étrangers.» David Lisnard et Charles-Ange Ginésy, respectivement Président du CRT Côte d’Azur France et du Département des Alpes-Maritimes.
TOURISME EN CÔTE d’AZUR FRANCE – LES CHIFFRES A RETENIR.
FREQUENTATION TOURISTIQUE 2018 – RAPPEL :
Un nouveau record : La clientèle étrangère approche pour la première fois près de 6 millions de séjours étrangers, soit 54% du total, avec une augmentation de 1% de séjours étrangers en hôtels et résidences.
L’occupation des hôtels et résidences en hausse de 1 point pour atteindre 63% sur l’année.
Un RevPar hôtelier est en hausse de 3%.
Dans l’hôtellerie urbaine, les prix moyens ont progressé de 3% et le RevPar a augmenté de 5%. Ainsi l’hôtellerie, se renouvelant et apportant des services, demeure attractive.
Le marché américain arrive pour la première fois au 2ème rang des clientèles internationales des hébergements marchands, derrière la Grande Bretagne-Irlande mais devant l’Italie (qui reste néanmoins au premier rang des marchés étrangers en incluant les séjours famille-amis et résidences secondaires).
- Grande-Bretagne-Irlande (15%)
- USA (12%)
- Italie (11.5%)
- Allemagne (8%)
- Scandinavie (6%)
Les signatures d’un Contrat de destination « Côte d’Azur Terre d’Evénements 2017-2019 » en lien avec l’Etat et Atout France et d’un Contrat de marque Côte d’Azur France avec la Région Sud, sont autant de leviers d’attraction en faveur du tourisme, et notamment le tourisme hors-Europe, qui passe la barre des 30%, avec 1,8 million de séjours, soit 100 000 séjours non Européens supplémentaires par rapport à 2017.
PERSPECTIVES 2019 : La fréquentation du début de l’année a été bonne, mais en léger retrait par rapport à l’hiver 2018. Si le segment des visiteurs aériens a poursuivi sa croissance, les nuitées hébergements s’inscrivent en baisse, soit -2% dans l’hôtellerie et -14% dans les résidences de tourisme. Sur avril-mai, on observe une simple stabilité pour la fréquentation des hébergements, mais avec un taux d’occupation qui approche déjà les 70% en mai dans l’hôtellerie, soit un très bon niveau. Juin devrait connaître une hausse de la fréquentation des hébergements. (Première tendance sur les premiers jours de juin, panel marketing hôtellerie urbaine : occupation +3points, Revpar +9%).
Les tendances montrent en fait que la saison estivale 2019 devrait être du niveau de 2018 en termes de nuitées, avec cependant une évolution plutôt favorable aux « ailes de saison » (mai-juin et septembre-octobre).
LA COLLECTION CÔTE d’AZUR FRANCE – Rappel :
Avril 2018 : Lancement de la 1ère Collection CÔTE d’AZUR FRANCE.
12 entreprises sous contrat de licence ou en co-branding.
100 références commercialisées.
Nombre de produits vendus : 42 747 produits.
Chiffre d’affaires 2018 : 550 000 € TTC en 7 mois (avril – décembre 2018).
Les royalties perçues par le CRT contribuent au plan de communication globale de la Destination 2019, créant un cercle vertueux de promotion.
Focus 2019 : Un an après, le nombre d’entreprises licenciées passe de 12 à 17 dans les domaines suivants : mode, bijoux, parfumerie, bagagerie, décoration, artisanat d’art, épicerie fine salée et sucrée, scooter électrique.
Objectifs 2019 : augmentation de 47% des ventes et des revenus par rapport à 2018
Soit un montant de + de 800 000 euros en prix public TTC.
MARKETING & COMMUNICATION
Plus de 130 actions dans 25 pays.
43 missions et salons fédérés par le CRT CÔTE d’AZUR FRANCE Loisirs et Affaires.
15 éductours agents de voyages et tour-opérateurs.
10 actions Fly2Côte d’Azur liées à l’actualité aérienne.
6 campagnes de communication.
25 actions digitales.
30 opérations de relations presse en France et à l’étranger.
3 pass électroniques : Côte d’Azur Card, Pure Montagne et Pass Golfs Côte d’Azur France.
3 clusters – « Sport & Tourisme » – « MICE » et plus récemment « Culture & Tourisme » – poursuivent leur développement. Les objectifs autour de SPORT seront atteints avec une progression de 30% du nombre de séjours depuis son lancement en 2016. Le tout récent Cluster CULTURE, lancé en décembre 2018, a pour mission la mise en place d’actions concrètes et opérationnelles permettant de démultiplier le nombre de séjours touristiques à motivation culturelle ou événementielle, passant ainsi de 1.4 million aujourd’hui à 2 millions de séjours culturels d’ici 10 ans !
DIGITAL
En 2018 : Six campagnes de communication digitale fédérées en lien avec Atout France ont été développées. Quelques résultats :
Grande Bretagne avec Easyjet + 7% de réservations
USA avec Trainline 28 800 visites, 1243 conversions
Allemagne avec Alltours + 45% de réservations
EXPEDIA (Italie/Allemagne/ Suisse) 1 euro investi pour 21 euros de Chiffre d’affaires généré
Focus 2019 : deux campagnes marquantes dans le cadre du Cluster « Culture & Tourisme ».
Expédia – Festival des Jardins de la Côte d’Azur – Marchés : Grande-Bretagne et France.
Réservations induites directement grâce à la campagne : 3800 nuitées – 870 billets aériens – 3 100 passagers uniques
Chiffre d’affaires généré par la campagne : 678 054 €
ROAS (retour sur investissement) exceptionnel : 1€ investi par le CRT Côte d’Azur France a généré 30€ de retombées sur la Côte d’Azur
OuiGo.SNCF : Destination Côte d’Azur France. Marché français.
Double positionnement : destination culturelle et sport accessible à petits prix.
Bilan partiel (habillage Côte d’Azur Homepage) : 20 000 clicks.
+30% de ventes : Forte augmentation des billets de trains vendus sur Cannes (+20%), Antibes (+33%) et Menton (+54%).
Le renforcement de la stratégie d’animation des réseaux sociaux Côte d’ Azur France.
Plus de 1,4 million de contenus partagés sur les réseaux sociaux enregistrés dont 731 900 en 2018 pour une audience potentielle de 371 millions de personnes touchées dans le monde.
La stratégie web social multi canal renforcée avec une progression de 13,7% du nombre d’abonnés tous réseaux confondus.
Le réseau ayant connu la plus forte progression est Instagram Côte d’Azur France atteignant près de 80 000 abonnés à fin 2018 avec une progression de +37,5%.
25 actions digitales mises en place (Digital Afterworks, accueils d’influenceurs, jeux, parrainages représentant plus de 30.000 participants sur l’année).
Commercialisation de 3 Pass touristiques : Côte d’Azur Card – Pure Montagne et Pass Golfs Côte d’Azur.
Mise en place d’une nouvelle plateforme technique et digitalisation des process de vente.
16 787 activités consommées pour près de 3700 pass vendus.
